Política de Privacidad
Protección y gestión de datos personales en sypherionex
1. Información General
En sypherionex, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
sypherionex es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Datos del Responsable
- Entidad: sypherionex
- Dirección: Carrer d'Isabel la Catòlica, 9, 46004 València, Valencia, España
- Teléfono: +34 971 718 063
- Email: info@sypherionex.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Los datos que tratamos incluyen:
Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad (cuando sea necesario)
Datos de Navegación
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Información del dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
- Historial de actividad en la plataforma
Datos Educativos
- Progreso en cursos y módulos
- Resultados de evaluaciones
- Preferencias de aprendizaje
- Comentarios y participación en foros
- Certificaciones obtenidas
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, basadas en diferentes bases jurídicas:
Prestación de Servicios (Ejecución de Contrato)
- Gestión de tu cuenta de usuario
- Acceso a contenidos educativos
- Seguimiento del progreso académico
- Emisión de certificados y credenciales
- Soporte técnico y atención al cliente
Comunicación (Interés Legítimo)
- Envío de notificaciones sobre el servicio
- Información sobre nuevos cursos y contenidos
- Comunicaciones administrativas
- Respuesta a consultas y solicitudes
- Encuestas de satisfacción
Mejora de Servicios (Interés Legítimo)
- Análisis de uso de la plataforma
- Personalización de contenidos
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
- Optimización de la experiencia del usuario
- Investigación y análisis estadístico
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios
Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos
- Servicios de email marketing
- Herramientas de análisis y métricas
- Servicios de soporte técnico
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, proceso judicial, o autoridades gubernamentales competentes.
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.
5. Tus Derechos
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:
Derechos de Acceso y Información
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tratamos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
Derechos de Control
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en consentimiento
- Derecho a presentar reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
- Email: info@sypherionex.com
- Teléfono: +34 971 718 063
- Dirección postal: Carrer d'Isabel la Catòlica, 9, 46004 València
Te responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Seguridad Técnica
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de bases de datos y sistemas de almacenamiento
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos
- Monitorización continua de seguridad
Seguridad Organizativa
- Políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías internas y externas de seguridad
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
- Contratos de confidencialidad con todos los empleados
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
Períodos de Conservación
- Datos de cuenta: Durante la vida útil de tu cuenta más 3 años
- Datos de progreso educativo: 10 años para fines de certificación
- Datos de comunicación: 2 años desde la última interacción
- Datos de navegación: 13 meses máximo
- Datos fiscales: 4 años conforme a la normativa fiscal
Eliminación Segura
Una vez transcurridos los períodos de conservación, eliminamos los datos de forma segura e irreversible, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
8. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las siguientes garantías:
Mecanismos de Protección
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Normas corporativas vinculantes
- Certificaciones y códigos de conducta aprobados
Actualmente, nuestros principales proveedores de servicios están ubicados en países con decisiones de adecuación o cuentan con las garantías apropiadas.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes encontrar información detallada en nuestra Política de Cookies.
Tipos de Cookies
- Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento de la plataforma
- Cookies de personalización: Para adaptar contenidos a tus preferencias
- Cookies de análisis: Para entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de publicidad: Para mostrarte contenido relevante
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. En caso de que un menor de 14 años desee utilizar nuestros servicios, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Para menores entre 14 y 18 años, pueden otorgar su consentimiento directamente, aunque nos reservamos el derecho de solicitar la verificación parental en casos específicos.
11. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:
- Email a tu dirección registrada
- Notificación prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de vigencia
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos: